Les Français sont gâtés
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Les Français sont gâtés
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FAQ

 

Pourquoi une e-boutique Les Français sont gâtés ?

Vous adorez découvrir les univers des créateurs et nous avons remarqué que vous avez été nombreux à acheter ensuite chez les artisans du blog. Dans la lignée de nous agrandir, et avec l’enthousiasme de ces artisans, nous avons décidé d’ouvrir notre propre e-shop afin de faciliter l’accès aux produits. Aussi, certains artisans n’ayant pas d’e-shop peuvent ainsi être visibles plus facilement.

Comment ça marche ?

Il vous suffit de sélectionner vos articles préférés, que ce soit chez un ou plusieurs artisans du site. Vous réglez le tout en une seule fois. Ce sont ensuite les artisans qui vous envoient directement les articles à l’adresse que vous nous aurez indiquée. Ce sont également eux qui vous délivreront les factures.

Du coup vous recevrez plusieurs jolies paquets. :)

Les frais de port sont offerts ?

Oui ! Parce que nous sommes nous-mêmes des acheteurs, nous détestons voir le panier parfois doubler pour payer des frais de port. Nous avons conscience du frein que cela peut créer. De plus, dans le cas de notre e-shop, les frais de port seraient à cumuler en fonction du nombre d’artisans différents chez qui vous achetez, ce qui pourrait vraiment être trop élevé et décourageant finalement. Donc nous avons décidé de vous les offrir et nous les payons nous-même aux artisans.

Cela est uniquement applicable aux commandes en France métropolitaine.

Nous livrons partout dans le monde, il suffit de nous contacter.

Avez-vous aussi une boutique physique ?

Non. Par contre nous faisons aussi des ventes en appartement. Plusieurs fois dans l’année, nous vous inviterons à venir nous rencontrer dans un appartement parisien (pour le moment) et ainsi à pouvoir voir, toucher, essayer, les créations des artisans présents sur l’e-shop. Les ventes se font ensuite sur commande, en étant payées sur place. Les frais de port seront aussi offerts. Une manière sympathique de se rencontrer et de passer un bon moment ensemble autour de l’artisanat français !

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Vous pouvez payer avec n’importe quelle carte indiquée sur le site. Pour le moment nous n’utilisons pas Paypal, sauf si la demande s’avère être importante.

Que se passe t-il une fois ma commande passée ?

Une fois vos achats réglés sur l’e-shop, vous recevez un e-mail des Français sont gâtés vous informant de l'expédition de vos colis. Dès que la commande est envoyée, Les Français sont gâtés vous envoient le numéro de suivi.C’est l’artisan qui vous envoie le colis ainsi que la facture.

Comment fonctionnent les retours, échanges et remboursement?

Les échanges sont acceptés, à la discrétion du fabriquant. Attention, les articles ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour le retourner.

Les frais de renvoi sont à votre charge. Le produit doit être renvoyé en parfait état et dans son emballage d’origine, directement au fabriquant. L’adresse sera noté sur la facture reçue.

Une fois le colis réceptionné, Les Français sont gâtés s’engage à vous rembourser dans un délai maximum de 15 jours par virement bancaire. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison peuvent varier d'un créateur à l'autre. Il faut compter entre 5 et 10 jours, voir parfois 2 semaines. En période d’affluence, les délais peuvent être rallongés mais vous en serez avertis.

Si le créateur s’est par exemple absenté, une note est écrite dans la fiche prévenant de la date à laquelle le colis pourra être envoyé.

Comment être tenue informée de l'actualité des Français sont gâtés ?

Régulièrement, des nouveaux artisans rejoignent le blog et la boutique. Nous organisons aussi parfois des ateliers, des pop up…Inscrivez-vous pour ne rien louper !